Sidst opdateret: 01.02.2025

Velkommen til Surfway. Disse abonnementsvilkår (“Vilkår”) regulerer forholdet mellem dig (“Kunden”) og Surfway ApS (“Surfway”, “Vi”, “Os”) i forbindelse med dit abonnement på vores workforce management-platform.

Ved at oprette et abonnement accepterer du disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, må du ikke benytte Surfways tjenester.

Kontaktoplysninger:

Surfway ApS

Taastrup Hovedgade 53A, st.th

2630 Taastrup

CVR: 43619993

E-mail: service@surfway.dk

1. Generelle betingelser

1.1. Disse Vilkår gælder for alle kunder, der har et aktivt abonnement hos Surfway.

1.2. Ved oprettelse af en konto accepterer du at overholde disse Vilkår samt gældende dansk lovgivning.

1.3. Surfway forbeholder sig retten til at opdatere Vilkårene med minimum 30 dages varsel.

1.4. Hvis du ikke ønsker at acceptere ændringer, kan du opsige abonnementet inden næste faktureringsperiode. Fortsat brug anses som accept.

1.5. Disse Vilkår supplerer Surfways Privatlivspolitik og Databehandleraftale, som begge er en integreret del af vores aftale med dig.

2. Abonnementstyper og adgang

2.1. Surfway tilbyder forskellige abonnementspakker til faste priser. Funktionalitet og indhold fremgår af vores hjemmeside.

2.2. Abonnementet giver adgang til Surfways platform, herunder tidsregistrering, vagtplanlægning, fravær, dokumenthåndtering og tilhørende moduler.

2.3. Et abonnement er knyttet til én virksomhed og må ikke deles, sælges eller udlånes til tredjepart.

2.4. Surfway kan opdatere og forbedre platformens funktionalitet løbende.

2.5. Visse funktioner kan tilkøbes som ekstra moduler eller tjenester.

3. Oprettelse af abonnement

3.1. Ved oprettelse skal følgende oplysninger angives:

• Virksomhedsnavn

• CVR-nummer

• Kontaktpersons navn

• E-mailadresse

• Betalingsoplysninger

3.2. Kunden er ansvarlig for at oplysningerne altid er korrekte.

3.3. Ved oprettelse modtager du en skriftlig bekræftelse på e-mail.

3.4. Surfway kan afvise oprettelse af et abonnement uden begrundelse, fx i tilfælde af misbrug eller sikkerhedshensyn.

4. Betaling og fakturering

4.1. Abonnementet betales forud, enten månedligt eller årligt.

4.2. Betaling kan ske via kreditkort, MobilePay, bankoverførsel eller anden godkendt betalingsmetode.

4.3. Alle priser er ekskl. moms.

4.4. Hvis en betaling ikke gennemføres rettidigt, kan Surfway midlertidigt suspendere adgangen til systemet.

4.5. Surfway kan regulere priser med mindst 30 dages varsel.

4.6. Ved gentagne betalingsfejl kan Surfway pålægge rykkergebyr og eventuelt sende sagen til inkasso.

5. Fornyelse og opsigelse

5.1. Abonnementet fornyes automatisk ved udløb af hver betalingsperiode.

5.2. Opsigelse skal ske via e-mail til service@surfway.dk med minimum 30 dages varsel før næste periode.

5.3. Du har adgang til systemet frem til udløbet af den periode, du allerede har betalt for.

5.4. Surfway kan opsige aftalen med 30 dages varsel ved væsentlig misligholdelse.

5.5. Hvis kunden groft overtræder disse vilkår, kan Surfway lukke adgangen øjeblikkeligt.

6. Brug af tjenesten

6.1. Kunden får en brugsret til Surfways platform i henhold til den valgte abonnementstype.

6.2. Kunden må ikke:

• Videregive eller videresælge deres adgang

• Skabe falske konti eller manipulere data

• Forstyrre eller forsøge at hacke systemet

  6.3. Surfway kan suspendere eller begrænse adgangen ved misbrug.

7. Databehandling og privatliv

7.1. Surfway behandler persondata i henhold til GDPR og Surfways Databehandleraftale.

7.2. Kunden ejer sine data og kan til enhver tid anmode om indsigt eller udtrækning.

7.3. Ved opsigelse opbevarer Surfway data i en begrænset periode (jf. Databehandleraftalen).

7.4. Kunden kan altid anmode om sletning af data, hvor dette er muligt under lovgivningen.

8. Ansvarsbegrænsning

8.1. Surfway kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tabte data.

8.2. Surfway garanterer ikke uafbrudt drift, men tilstræber høj stabilitet.

8.3. Surfway er ikke ansvarlig for problemer forårsaget af forhold uden for vores kontrol, fx netværksfejl.

9. Ændringer i tjenester og vilkår

9.1. Surfway kan opdatere platformen og ændre funktioner for at forbedre sikkerhed og stabilitet.

9.2. Vilkår kan ændres med mindst 30 dages varsel.

9.3. Brug efter varsel anses som accept.

10. Force majeure

10.1. Surfway er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, strømafbrydelser, strejker, cyberangreb eller påbud fra myndigheder.

11. Kontakt

Har du spørgsmål til dit abonnement, kontakt os på:

📧 service@surfway.dk